Marketing y ventas
Encuestas de marketing, publicidad y comunicación: Opiniones,
tendencias, competencia y tests de mercado
Las encuestas on-line son un método práctico para realizar un
seguimiento de las tendencias del mercado.
Encuesta proporciona a los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente una intuitiva herramienta para realizar
sus encuestas en línea de una forma eficiente, es decir, de una forma rápida y económica.
Conoce mejor el comportamiento y las necesidades de tus clientes actuales y potenciales, realiza un seguimiento de su competencia y
mide la efectividad de los recursos que dedica a marketing y ventas a través de encuestas online.
Existen muchos tipos de encuestas de marketing y comunicación; estos son algunos ejemplos:
Test de concepto Encuesta de satisfacción clásica que mide aspectos como la satisfacción general y la satisfacción con distintos aspectos del producto/servicio.
Test de producto Permite conocer las opiniones y actitudes de los consumidores ante un producto terminado o un prototipo del mismo, empleando dicha información para mejorar sus características y hacerlo más atractivo para el consumidor.
Test de precio Tiene como objetivo identificar el precio que los consumidores están dispuestos a pagar por sus productos o servicios. Encontrar el precio óptimo te permitirá maximizar tus ingresos, beneficios y/o cuota de mercado.
Test de nombre Mide aspectos como la rapidez, amabilidad, competencia y profesionalidad de la persona que atendió al cliente, así como la resolución de problemas e incidencias.